– ZAHLUNGSWEISE:
Unsere Sendungen werden per Kreditkarte, PayPal oder in bar bezahlt. Wenn Sie sich für eine der beiden Optionen entscheiden, werden Ihnen die Zahlungsdaten zugesandt, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Während des Kaufvorgangs wird jeder Betrag aufgeschlüsselt und detailliert beschrieben, bevor die Bestellung bestätigt wird.

– VERSAND

Kostenloser Versand ab einem Betrag von 60€ zu allen Zielen auf Teneriffa. Der Versand an eine unsere Pickup-Stationen ist kostenlos.
Versandkostenpauschale (7 €) für Beträge unter 60 € nach Teneriffa Nord.
Versandkostenpauschale (10 €) für Beträge unter 60 € nach La Laguna und Santa Cruz de Tenerife.
Versandkostenpauschale (15,00 €) für Beträge unter 60 € nach Teneriffa Süd. Wir versenden ausschließlich auf die Insel Teneriffa. Für Sendungen auf die Iberische Halbinsel kontaktieren Sie uns bitte.

WICHTIG: Die Liefer- und Empfängeridentifikationsdaten müssen übereinstimmen, damit die Bestellung geliefert werden kann. Die Bestellung wird nur dann an eine andere Person ausgeliefert, wenn der Kunde eine schriftliche Vollmacht unter Angabe des Vor- und Nachnamens und der ID des Empfängers an martin@greenbodega.org sendet. Andernfalls behält sich Finca Viva das Recht vor, die Rückgabe oder Rückerstattung abzulehnen, und der Käufer trägt die Kosten für eine zweite Sendung oder, wenn er ein Transportunternehmen mit der Abholung der Ware beauftragen möchte, auf eigene Kosten.
Die Lieferzeit kann im Produktkatalog eingesehen werden, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
Gilt nicht für professionelle Tarife und Verkaufsstellen.
Sobald die Ware freigegeben wurde, sind wir nicht für Verzögerungen verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Bestellungen, die nach 10:00 Uhr aufgegeben und bestätigt werden, werden am nächsten Tag gezählt.

Bestellungen, die nach Freitag um 10.00 Uhr eingehen, werden berücksichtigt und am Montag der Folgewoche vorbereitet, so dass wir innerhalb der von uns für den Versand angebotenen Lieferzeit Zeit haben.

Sendungen von Insekten, Regenwürmern und lebenden Mikroorganismen müssen auf dem Hof vorbereitet werden, um sicherzustellen, dass sie frisch und in gutem Zustand beim Kunden ankommen. Sie können sich auch aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen verzögern, wenn die Bestellung nicht vorbereitet werden kann.

– RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG:

Unsere Kundendienstabteilung verfügt über einen After-Sales-Service, um jedes Problem mit unseren Artikeln oder Sendungen zu lösen, durch den wir versuchen, unseren Kunden eine schnelle und effiziente Betreuung zu bieten. Sie können uns kontaktieren

Per E-Mail: martin@greenbodega.org

Produkte

Es werden keine Rücksendungen oder Rückerstattungen aus anderen Gründen als Fehlern oder Mängeln an den Produkten akzeptiert.

Rücksendungen oder Rückerstattungen werden nicht für Bestellungen akzeptiert, bei denen Transportprobleme aufgrund eines Fehlers des Kunden beim Ausfüllen der Liefer- oder Empfängerdaten aufgetreten sind. Die Telefonnummern der Kontakte müssen mit dem in der Bestellung angegebenen Empfänger oder der vom Käufer bevollmächtigten Person übereinstimmen. Diese Person muss innerhalb von 72 Stunden nach dem ersten Kontakt erreichbar sein oder Rückrufe tätigen, um die Rückgabe des Pakets und zusätzliche Kosten zu vermeiden. Im Falle einer Rücksendung aus diesem Grund gehen die Kosten für eine zweite Sendung zu Lasten des Käufers. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen unserer landwirtschaftlichen Produkte akzeptieren.

Wenn das Produkt aus einem der folgenden Gründe nicht geliefert wurde:

Falsche Telefonnummer, keine Antwort oder wiederholte Antwort.
Falsche Adresse.
Wiederholte Abwesenheit des Käufers am Lieferort.
Nicht autorisierter Empfänger. * Reedereien liefern keine Waren ohne Genehmigung an eine andere Person.

Und es gibt Hinweise auf Zwischenfälle im Verkehr aus einem dieser Gründe. Finca Greenbodega behält sich das Recht auf Nichtrückgabe oder Rückerstattung vor, wobei die Kosten für eine zweite Sendung auf Kosten des Käufers zu Lasten gehen oder, wenn er es wünscht, einen Miettransport zur Abholung auf seine Kosten zu beauftragen.

Workshops

Wir akzeptieren die Stornierung von Workshops unter folgenden Bedingungen:

Bis zu 10 Tage davor erstatten wir den vollen Preis zurück, bis 7 Tage 50% und bis 3 Tage 25%.