– FORMA DE PAGO:
Nuestros envíos se pagan con tarjeta de crédito, PayPal o en efectivo. Si elige cualquiera de las dos opciones, se le enviarán los detalles del pago en cuanto haya realizado el pedido. Durante el proceso de pago, cada importe se desglosa y detalla antes de confirmar el pedido.

– ENVÍO

ENVÍOS Envío gratuito a partir de 60 € a todos los destinos de Tenerife. El envío a nuestros puntos de recogida es gratuito.
Tarifa plana (7€) para importes inferiores a 60€ a Tenerife Norte.
Tarifa plana de envío (10 €) para importes inferiores a 60 € a La Laguna y Santa Cruz de Tenerife.
Tarifa plana de envío (15,00 €) para importes inferiores a 60 € a Tenerife Sur. Sólo realizamos envíos a la isla de Tenerife. Para envíos a la Península Ibérica, consúltenos.

IMPORTANTE: Los datos de entrega y de identificación del destinatario deben coincidir para que el pedido pueda ser entregado. Sólo se entregará el pedido a otra persona si el cliente envía una autorización por escrito indicando el nombre, apellidos y DNI del destinatario a martin@greenbodega.org. En caso contrario, Finca Viva se reserva el derecho a rechazar la devolución o el reembolso, y el comprador correrá con los gastos de un segundo envío o, si desea contratar una empresa de transporte para recoger la mercancía, a su cargo.
El plazo de entrega puede consultarse en el catálogo de productos una vez confirmado el pago.
No se aplica a las tarifas profesionales ni a los puntos de venta.
Una vez liberada la mercancía, no nos hacemos responsables de retrasos ajenos a nuestra voluntad.
Los pedidos realizados y confirmados después de las 10:00 h se contabilizarán al día siguiente.

Los pedidos recibidos después del viernes a las 10.00 horas se tendrán en cuenta y se prepararán el lunes de la semana siguiente para que tengamos tiempo dentro del plazo de entrega que ofrecemos para el envío.

Los envíos de insectos, lombrices y microorganismos vivos deben prepararse en la granja para garantizar que lleguen frescos y en buen estado. También pueden retrasarse debido a condiciones meteorológicas desfavorables si no se puede preparar el pedido.

– DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO:

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una asistencia rápida y eficaz. Puede ponerse en contacto con nosotros

Por correo electrónico: martin@greenbodega.org

Productos

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por motivos que no sean errores o defectos en los productos.

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de pedidos en los que se hayan producido problemas de transporte debido a un error cometido por el cliente al cumplimentar los datos de entrega o del destinatario. Los números de teléfono de las personas de contacto deberán corresponder al destinatario indicado en el pedido o a la persona autorizada por el comprador. Esta persona debe estar disponible en un plazo de 72 horas a partir del contacto inicial o de las llamadas de devolución para evitar la devolución del paquete y costes adicionales. En caso de devolución por este motivo, los gastos de un segundo envío correrán a cargo del comprador. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de nuestros productos agrícolas.

Si el producto no se ha entregado por uno de los siguientes motivos:

Número de teléfono incorrecto, sin respuesta o respuesta repetida.
Dirección incorrecta.
Ausencia reiterada del comprador en el lugar de entrega.
Destinatario no autorizado. * Las empresas de transporte no entregan mercancías a otra persona sin autorización.

Y haya constancia de incidencias en el transporte por alguno de estos motivos. Finca Greenbodega se reserva el derecho de no devolución o reembolso, siendo el coste de un segundo envío a cargo del comprador o, si así lo desea, contratar un transporte para la recogida a su cargo.

Talleres

Aceptamos cancelaciones de talleres en las siguientes condiciones:

Hasta 10 días de antelación devolveremos el precio íntegro, hasta 7 días el 50% y hasta 3 días el 25%.